让“群众的呼声”成为“幸福的掌声”

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　　“广大人民群众‘急难愁盼’的问题是什么,要去听一听他们的真实想法,梳理形成‘需求清单’,形成‘我为群众办实事清单’……”这是云南永平县烟草专卖局局长王天龙在党史学习教育专题学习时的交流发言。

　　该局在抓好疫情防控常态化工作同时,将党史学习教育成效积极转化为“我为群众办实事”的实践、实效,在保持卷烟市场监管高压态势,提高零售户满意度方面持续发力,主动担当作为,不断夯实监管措施,为广大卷烟经营户和消费者构建了放心的经营和消费环境。

　　吹好放心消费“集结号”

　　该局把加强市场管理作为“我为群众办实事”事项,深化运行政法联席会议机制,组织召开政法联席会暨全县打假工作会议、挂牌成立“邮政寄递环节涉烟联合执法办公室”,推进涉烟网络案件的侦办。抓好专项行动落实,分别开展了“守护成长”、“中秋、国庆”、“冬季攻势”、“真烟异常流动专项治理”等专项行动,取得了显著效果。

　　全年查获违规案件147起,总查获量12349.1条,其中万元案件8起,人均查获量1234.91条,人均办案量14.7起,完成省标网络案件1起。

　　“加强市场管理,维护国家利益、维护消费者利益,这是专卖法赋予专卖管理人员的神圣使命,维护良好的市场经营秩序就是我们的责任。”该局副局长周春明说。

　　当好市场服务“快递员”

　　坚持以群众需求为导向,立足专卖工作业务,将“我为群众办实事”贯彻到行政许可工作中,用心用力为群众办实事、解难题,用实际行动确保党史学习教育取得实效。

　　印制宣传彩页摆放在申办窗口,对申请办证人员进行宣传,方便群众查阅;局领导每月2次到行政服务大厅坐班,回答群众咨询,解决办证中的问题;全面落实“好差评”制度,收集申请人对窗口服务人员的评价,以及对政务服务工作的意见建议,定期总结分析;开展许可证后续监管专题调研,规范零售许可证的使用和管理;多维度开展零售户培训,加强对零售户的指导;认真落实“放管服”改革要求,按照服务便民的原则,深入做好“互联网+政务服务”工作,同步推进许可证网上办理和“送证上门”活动,对辖区残疾人申请办理零售许可证开展上门办理。实现许可证办理由“只跑一次腿”向“零跑腿”转变,为办事群众提供更加安全、灵活、便利的服务。

　　截至目前,该局共受理烟草专卖零售许可证申请379份,实现“网上申办率”100%。

　　做好健康成长“守护人”

　　“担当起保护未成年人健康成长,是我们义不容辞的责任,我们要加强对中小学、幼儿园周边零售点市场的监管。”这是该局副书记陈海林在组织生活会上的发言。

　　为确保未成年人免遭烟侵害,守护未成年人健康成长,该局立足实际,打出“四张牌”提升中小学、幼儿园周边零售点市场的监管实效。

　　打好“排查牌”,实施动态监管。以管理所为单位,采取实地走访检查、投诉举报受理等方式,对线上线下销售行为及中小学、幼儿园周边销售点进行“地毯式”排查,按照“一户一档”原则,建立监管档案,详细记录经营地址、店主信息等。

　　打好“普法牌”,营造守法氛围。线上依托企业微信、视频解读、具体案例,让群众更好地了解相关法律法规;线下开展普法入户活动,通过发放通告、张贴警示标语等方式,引导零售户增强守法经营意识。

　　打好“管控牌”,严查违规行为。做好对中小学、幼儿园周边零售户不向未成年人售卖的宣传解释。同时,严格按照相关规定劝退中小学、幼儿园周边经营户,并加强对校园周边一些被取缔户和无证户的检查力度,预防“死灰复燃”。

　　打好“协作牌”,凝聚监管合力。强化与公安、市场监管等部门沟通协调,做好信息收集、整理、分析,采取突击、错时、集中相结合的方式开展联合执法检查,重点打击涉嫌向未成年人销售烟行为,规范市场秩序。

市场管理员向客户宣传守护未成年人健康成长一角

　　一年来,该局摸排中小学、幼儿园周边零售点85户,联合公安、市场监督管理部门开展8次专项检查。

　　党有号召、我有行动,民有所呼、我有所应。该局将党史学习教育融入市场监管一线,积极进行成果转化,为群众排忧解难,解决群众急难愁盼问题,着力解决“监管难”、“办证慢”等实际问题,始终坚持把群众放在心中最高位置,急群众之所急,想群众之所想,不忘“一切为了人民群众”的初心使命,真正让“群众的呼声”成为“幸福的掌声”。